Политика конфиденциальности
1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ — Гостиницы ГАВАНЬ — ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Компания ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ (далее гостиница Гавань) ценит сотрудничество с каждым гостем и серьезно относится к защите Вашей конфиденциальности. Нашим приоритетом является обеспечение для Вас исключительно приятного пребывания в нашем гостинице Гавань. Понимая, что мы должны соответствовать Вашим ожиданиям, мы создали Политику обеспечения безопасности персональных данных клиентов ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ. В настоящей Политике обеспечения безопасности указано, какую информацию о наших гостях (совместно именуемых «Гости»), посетителях сайта https://gavan-kzn.ru/ мы собираем и каким образом гостиница Гавань использует эту информацию для повышения качества обслуживания клиентов.
Настоящая Политика регламентируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» №149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами.
1.2. Основные понятия, используемые в Политике:
- гостиница «Гавань», предоставляющее гостиничные услуги клиенту, оператор персональных данных;
- гость - физическое лицо, потребитель гостиничных услуг, субъект персональных данных;
- гостиничные услуги – действия гостиницы по размещению Гостей в объекте размещения, а также иная деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые Гостям;
- обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых;
- распространение персональных данных - действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- использование персональных данных – действия с персональными данными для осуществления бронирования, включая, но, не ограничиваясь: высылка предваряющие сообщения; уведомления о подтверждении бронирования, ускорение бронирования, обеспечение индивидуализированного обслуживания при проживании в отеле и использовании онлайн сервисов, предлагая продукты и услуги, отвечающие потребностям клиентов отеля; оказанием запрошенных клиентами услуг, включая, но, не ограничиваясь: гостиничные услуги и любые другие сопутствующие услуги, осуществление организации пребывания клиентов в отеле, обеспечение наличия номера нужной категории и соответствующий уровень обслуживания; отправление электронных писем на указанную клиентом электронную почту, SMS сообщения на указанный клиентом телефон или по иным контактам, указанным клиентом, любую информацию, рекламные сообщения/предложения/оповещения, периодически проводимые опросы удовлетворенности клиентов, специальные акции и предложения, маркетинговые исследования или опросы по обеспечению качества услуг;
- конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Персональные данные — это любая информация, которую мы собираем и регистрируем в формате, позволяющем идентифицировать Вашу личность напрямую (например, имя) или косвенно (например, номер телефона). Персональные данные — это любые сведения, по которым можно установить Вашу личность. Обрабатываемая нами персональные данные включает следующие сведения:
• основные данные, например: имя, возраст, пол, паспортные данные;
• контактные данные, например: домашний адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты и номер телефона;
• предпочтения пользователя, например: запросы на особые услуги, пожелания и иные предпочтения, связанные с проживанием в отеле;
• техническая информация, например, информация об устройстве, с помощью которого Вы взаимодействуете с нами (в том числе уникальный идентификатор устройства, модель, тип и версия операционной системы и информация о сети мобильной связи в случае использования мобильного приложения);
• электронная переписка: когда Вы обращаетесь к нам, например, отправляете заявку или запрос, переписка сохраняется и включается в Ваши персональные данные.
В Политике обеспечения безопасности персональных данных клиентов ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ закреплены наши обязательства перед Вами, описаны способы и цели использования Вашей персональных данных, а также основные принципы и правила ее защиты.
Прежде чем Вы предоставите нам эту информацию, мы рекомендуем прочесть этот документ.
Принимая положения этого документа, Вы таким образом соглашаетесь с Политикой обеспечения безопасности персональных данных клиентов ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ.
2. ЦЕЛИ И ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЕЙ
Мы используем персональные данные в следующих целях:
• для обеспечения удобства работы пользователей с нашим сайтом;
• для идентификации пользователей и учетных записей пользователей;
• для обеспечения высочайшего качества обслуживания клиентов;
• для упрощения процедуры бронирования и предоставления услуг по запросу клиента в нашей гостинице;
• для проведения транзакций на нашем сайте (в том числе для оплаты покупок, совершаемых на нашем сайте) и поддержки пользователей по вопросам, связанным с транзакциями;
• для выставления счетов за проживание;
• для подтверждения предыдущих транзакций и урегулирования вопросов, связанных с выписками и счетами;
• для связи с Вами по вопросам, связанным с пребыванием в гостинице;
• для рассылки информационных бюллетеней о наших акциях, специальных предложениях и иных мероприятиях, которые могут представлять для Вас интерес (если Вы дали свое согласие на получение подобных рассылок);
• для проведения опросов и формирования фокус-групп, чтобы узнать Ваше мнение о нашей гостинице и качестве обслуживания (если Вы дали свое согласие на участие в подобных опросах);
• для ответа на полученный от Вас конкретный информационный запрос о нашей гостинице и реагирования на иные запросы, заявки, жалобы и предложения с Вашей стороны;
• для предоставления Вам возможности участия в онлайн-акциях;
• для создания профиля владельца, хранящегося в системе управления гостиницей;
• для анализа тенденций и закономерностей, связанных с клиентами;
• для выполнения внутренних задач, например: для проведения аудита, анализа данных, сбора статистики, проведения рыночных исследований и устранения неполадок с целью повышения качества обслуживания.
Периодически мы агрегируем информацию, полученную от Гостей, для эффективного анализа тенденций и лучшего понимания потребностей наших клиентов. При агрегировании из данных удаляются все идентифицирующие личность сведения; таким образом, обезличенную информацию невозможно связать с конкретным физическим лицом.
Основные принципы и правила обеспечения безопасности персональных данных, действующие в ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ:
· Прозрачность. При сборе и обработке Ваших персональных данных мы сообщим Вам, для каких целей она нужна и кто будет иметь к ней доступ.
· Законность. Мы обязуемся собирать и обрабатывать Ваши персональные данные только для целей, указанных в настоящей Политике.
· Актуальность и точность. Мы обязуемся собирать только те персональные данные, которая необходима в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации. Мы обязуемся предпринимать все разумные меры, чтобы хранящаяся у нас персональные данные были точными и актуальными.
· Хранение. Мы обязуемся хранить Ваши персональные данные в течение периода, необходимого для ее обработки в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
· Доступ, исправление и возражения. Вы можете проверять, изменять, исправлять или удалять Ваши персональные данные, в частности для того, чтобы отказаться от получения сообщений о распродажах и рекламных акциях. Подробная контактная информация об отделе, с которым необходимо связаться в этом случае, указана ниже в статье «Доступ и изменение».
· Безопасность. Мы обязуемся предпринимать разумные технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от изменения или случайной утраты, от намеренного незаконного уничтожения, а также от неправомерного использования, раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам.
· Конфиденциальность. Мы можем передавать Ваши персональные данные в пределах ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ или третьим лицам (например, деловым партнерам и/или поставщикам услуг) только для целей, описанных в настоящей Политике. В этом случае мы обязуемся предпринимать соответствующие меры для обеспечения безопасности Ваших персональных данных.
При возникновении вопросов, связанных с семью принципами обеспечения безопасности персональных данных ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, обратитесь в отдел по защите персональных данных, контактные данные которого указаны в статье «Доступ и изменение».
3. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящая Политика распространяется на:
· любую обработку личной информации, осуществляемую в ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ;
· любые сайты бронирования ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ.
ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ сделает все возможное для соблюдения принципов, описанных в данной Политике.
4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных Гостиницы в интересах гостей заключается в получении, обработке, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), извлечении, использовании, передаче (распространении, предоставлении, доступе), блокировании, удалении, уничтожении персональных данных, в защите от несанкционированного доступа к персональным данным Гостей, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых.
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных – Гость.
Обработка персональных данных Гостей ведется методом смешанной обработки.
К обработке персональных данных Гостей могут иметь доступ только сотрудники Гостиницы, допущенные к работе с персональными данными Гостей и ознакомившиеся с настоящим Положением об обработке и защите персональных данных гостей.
5. КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Мы собираем персональные данные с помощью специализированных технологий и служб, позволяющих отслеживать комментарии и электронную переписку между Вами и гостиницей Гавань.
Мы также осуществляем сбор информации, которую Вы сами предоставляете нам в следующих случаях:
• при создании профиля или входе в систему с ранее созданной учетной записью на нашем сайте или в приложении;
• при совершении покупок на нашем сайте;
• при бронировании номеров на сайте, при обращении в отдел бронирования по телефону либо при обращении в администрацию гостиницы;
• во время пребывания в гостинице, в том числе при заполнении формы регистрации.
Мы также получаем информацию о Вас из других источников, в том числе от наших деловых партнеров и из открытых источников. Мы агрегируем информацию о Вас, полученную из различных источников, в том числе сведения, предоставленные Вами лично.
Мы также можем собирать информацию о Вас с помощью файлов cookie, когда Вы заходите на наш сайт. Дополнительные сведения об использовании файлов cookie указаны в разделе «Файлы cookie» в «Уведомлении об использовании файлов cookie».
6. В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Мы можем осуществлять сбор персональных данных в ряде случаев, в том числе в следующих:
Действия, связанные с пребыванием в ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ:
· бронирование номера;
· регистрация при заезде и оплата;
· заказ блюд/напитков в ресторане Гавань во время проживания;
· запросы, жалобы и/или споры.
Участие в рекламных акциях и мероприятиях:
· регистрация в программах лояльности;
· участие в опросах клиентов (например, в опросе «Удовлетворенность клиентов»);
· участие в конкурсах;
· подписка на рассылку новостей для получения предложений или рекламных акций по электронной почте.
Передача информации от третьих лиц:
· туроператоры, турагентства, системы бронирования Bnovo и др.
Действия в Интернете:
· подключение к веб-сайту ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ (IP-адрес, файлы cookie);
· заполнение онлайн-форм (онлайн-бронирование, участие в опросах, посещение страниц ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ в социальных сетях, средства входа в различные сети).
7. КАКИМ ОБРАЗОМ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, изменения и уничтожения мы применяем целый ряд технологий безопасности в соответствии с действующими законами о защите данных и конфиденциальности. Например, все данные, передаваемые через формы на нашем сайте, в том числе данные кредитных карт, в обязательном порядке шифруются.
Персональные данные в гостинице Гавань хранится под надежной защитой, и мы принимаем все возможные меры, чтобы исключить доступ неуполномоченных лиц к этой информации.
8. КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ЗАЩИЩЕНА?
Мы прилагаем все усилия по обеспечению конфиденциальности хранящейся у нас Вашей учетной записи и персональных данных, однако, к сожалению, полную безопасность гарантировать невозможно. Несанкционированное проникновение в систему, программные и аппаратные сбои, а также ряд других факторов могут привести к раскрытию информации о пользователях. Кроме того, несмотря на то что мы принимаем все необходимые меры безопасности на своих объектах, мы не можем гарантировать безопасность персональных данных, хранящейся в базах данных сторонних компаний.
Следует помнить, что обмен информацией по электронной почте не является безопасным. Использование электронной почты — это всегда риск. Помните об этом, запрашивая у нас информацию или отправляя формы по электронной почте (например, через раздел «Связаться с нами» на нашем веб-сайте). Рекомендуем Вам не передавать персональные данные (например, данные кредитной карты) по электронной почте. В целях Вашей безопасности наши электронные письма не будут содержать никакой конфиденциальной информации. Также не забывайте всегда закрывать окно браузера после использования формы или сайта бронирования. Несмотря на то что сеанс завершается после короткого периода неактивности, лучше всего закрыть браузер сразу по окончании работы, особенно на общедоступном компьютере.
9. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА ТРЕТЬИХ ЛИЦ К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
Мы можем предоставить отдельные сведения о Вас следующим лицам:
• специалистам по продаже гостиницы Гавань;
• агентам, подрядчикам и сторонним поставщикам услуг гостиницы Гавань в целях повышения качества обслуживания Гостей и владельцев;
• эскроу-агентам, сторонним кредиторам и агентам по обслуживанию кредитов;
• аналитикам и операторам поисковых систем, помогающим гостинице Гавань оптимизировать работу сайта;
• профессиональным консультантам и аудиторам;
• контролирующим органам, органам государственной власти, судебным органам, правоохранительным органам и органам национальной безопасности.
Если Вы не хотите делиться своими личными предпочтениями, сообщите об этом администрации гостинице. При привлечении гостиницей Гавань третьих лиц для оказания услуг от нашего имени гостиница Гавань гарантирует, что соответствующие лица будут обеспечивать защиту Ваших персональных данных в соответствии с принципами, изложенными в настоящем «Уведомлении о конфиденциальности». В случае привлечения стороннего застройщика для получения сведений о сборе, хранении и использовании персональных данных следует обратиться к Политике конфиденциальности на сайте застройщика.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей информации, содержащей персональные данные по телефону.
Если Вы внесли свой адрес в список подписчиков, имейте в виду, что данные списки используются только для внутренних целей, и мы не продаем и не предоставляем списки подписчиков третьим лицам.
Если у гостиницы Гавань возникнут сомнения в законности той или иной деятельности, она может провести собственное расследование и (или) сообщить о его результатах или своих подозрениях в полицию или иные правоохранительные органы.
10. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ предпринимает надлежащие технические и организационные меры в соответствии с применимыми предписаниями закона для защиты Ваших персональных данных от случайной утраты или намеренного незаконного уничтожения, случайного изменения или утери, а также неправомерного раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам. На данный момент мы предпринимаем такие технические меры, как использование брандмауэров, и такие организационные меры, как использование системы идентификаторов и паролей, физическая защита и т. д.
Когда Вы указываете информацию о своей кредитной карте при совершении бронирования, для обеспечения безопасности транзакции используется технология шифрования SSL (Secure Socket Layer).
11. ФАЙЛЫ COOKIE
Гостиница Гавань использует файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных на сайте для онлайн-бронирования
https://gavan-kzn.ru/.
В соответствии с настоящей Политикой, Вы можете в любой момент выразить желание сохранить наши инструменты отслеживания данных на свое устройство или удалить их с него.
11.1. ЗАЧЕМ НУЖНА ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE?
Гостиница Гавань создала настоящую Политику с целью предоставить Вам необходимую информацию и обеспечить прозрачность наших действий. Из нее Вы узнаете о том:
· какая информация обрабатывается при просмотре веб-сайта гостиницы Гавань с какой целью мы ее обрабатываем;
· какими правами Вы обладаете в отношении файлов cookie и других инструментов отслеживания данных, используемых гостиницей Гавань.
11.2. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE НА САЙТЕ ГОСТИНИЦЫ ГАВАНЬ
При первом посещении нашего сайта https://gavan-kzn.ru/ Вам передается файл cookie, а Вашему компьютеру присваивается идентификационный номер. Файлы cookie — это стандартное средство для отслеживания личных предпочтений пользователя с целью повышения удобства работы с сайтом.
Файлы cookie позволяют обеспечить индивидуальный подход к клиенту, чтобы Вам не приходилось напоминать о своих предпочтениях при каждом посещении сайта. Идентификационный номер компьютера позволяет записывать сведения о каждом сеансе работы, чтобы у нас было больше возможностей помочь Вам в случае, если потребуется помощь или поддержка. После ввода на сайте персональных данных идентификационный номер будет привязан к Вашим контактным данным, чтобы мы могли узнать Вас при следующем посещении. Мы также отслеживаем информацию, которая может представлять для Вас интерес.
При входе в систему с учетной записью зарегистрированного пользователя файлы cookie могут использоваться для сбора персональных данных в рекламных целях, а также для предоставления пользователям более релевантного контента и повышения удобства работы с сайтом https://gavan-kzn.ru/. Мы не предоставляем сведения о Ваших действиях на сайте https://gavan-kzn.ru/ третьим лицам и не собираем информацию с других сайтов, на которые Вы заходите.
Подробные сведения об использовании Ваших персональных данных гостиницей Гавань см. в «Уведомлении о конфиденциальности».
11.3. ЧТО ТАКОЕ ФАЙЛ COOKIE?
Файлы cookie и другие подобные инструменты — это небольшие фрагменты информации, которые используются сервером для обмена данных о состоянии с браузером пользователя.
Данные о состоянии могут содержать информацию об идентификаторе сессии, языке и дате истечения срока действия, сведения из полей для ответа и другую информацию.
Эти данные сохраняются в файлах cookie, когда пользователь просматривает веб-сайт.
Есть несколько типов файлов cookie:
— файлы cookie сессий (удаляются сразу, как только Вы выходите из браузера или покидаете веб-сайт);
— постоянные файлы cookie (остаются на устройстве, пока не истечет их срок действия или Вы не удалите их в настройках браузера).
11.4. ФАЙЛЫ COOKIE ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ: СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ
Файлы cookie необходимы для корректной работы сайтов, веб-служб. Если Вы заблокируете эти файлы в настройках браузера, мы не сможем гарантировать работоспособность наших сайтов, веб-служб. Файлы cookie не предназначены для сбора информации о Вас, которая могла бы использоваться в рекламных целях либо для отслеживания истории работы с другими сайтами, службами и приложениями.
11.5. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Мы используем файлы cookie и другие технологии, чтобы учесть Ваши предпочтения по функциональности платформ гостиницы Гавань. В частности, мы используем функциональные файлы cookie для запоминания Ваших предпочтений, например языка, чтобы повысить удобство работы с сайтом и обеспечить индивидуальный подход к каждому пользователю.
Данные файлы cookie не являются строго обязательными, однако обеспечивают более удобное взаимодействие с сайтом.
11.6. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И АНАЛИТИКА
Мы используем файлы cookie с обезличенными данными, не позволяющими идентифицировать Вас, в следующих целях:
• анализ производительности наших сайтов;
• техническое обслуживание, эксплуатация и постоянное повышение качества работы нашего сайта;
• сбор и обработка агрегированных данных (например, сведений о количестве посетителей конкретного сайта), позволяющих определить, какие разделы пользуются популярностью у пользователей, а какие нет. Помимо прочего, это позволяет нам совершенствовать и обновлять сайт на основе таких данных, как общее количество посетителей и просмотров страниц.
Например, мы можем извлекать информацию из запрошенных Вами электронных сообщений, в том числе о том, что Вы открыли сообщение, переслали его или перешли по ссылке в сообщении. Это позволяет нам оценить эффективность взаимодействия с Вами по электронным каналам связи и предоставлять полезную информацию. Данные файлы cookie не являются строго обязательными.
11.7. УПРАВЛЕНИЕ НАСТРОЙКАМИ ФАЙЛОВ COOKIE
Если Вы не хотите принимать файлы cookie, Вы можете заблокировать их в настройках браузера. Обратите внимание, что, поскольку настройка выполняется на уровне браузера, это может привести к блокировке файлов cookie на других сайтах. Подробные сведения об управлении настройками файлов cookie в наиболее распространенных браузерах приведены на сайте www.aboutcookies.org.
Блокировка файлов cookie может привести к невозможности использования отдельных функций, связанных с созданием профиля пользователя, а блокировка строго необходимых файлов cookie — к некорректной работе сайта в целом.
11.8. СТОРОННЯЯ РЕКЛАМА И РЕКЛАМА НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ
Вы можете видеть рекламу гостиницы и ресторана Гавань на сторонних сайтах и в мобильных службах, отображаемую по данным об истории Вашей работы в Интернете. Кроме того, наши партнеры по рекламной сети могут размещать свои файлы cookie на сайте Гостиницы и иных сайтах для сбора информации о Вашей работе в Интернете, чтобы показывать Вам рекламу с учетом Ваших интересов. Это называется рекламой на основе анализа поведения пользователей в Интернете (OBA, online behavioural advertising). Наши партнеры по рекламной сети, прибегающие к анализу поведения пользователей в Интернете, готовы предоставить Вам сведения об использовании Ваших персональных данных, что позволяет Вам отказаться от показа рекламы (см. раздел «Отказ от показа рекламы на основе анализа поведения в Интернете» ниже).
11.9. ОТКАЗ ОТ ПОКАЗА РЕКЛАМЫ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ
При показе рекламы гостиницы и ресторана Гавань, основанной на анализе поведения в Интернете, Вы увидите значок Ad Choices («Выбор рекламы»). При нажатии на этот значок Вы перейдете на сайт, где сможете изменить настройки либо запретить использовать данные об истории посещения сайтов, на основе которых осуществляется показ рекламы.
На Вашем мобильном устройстве может поддерживаться функция «Миним. трекинг рекл.» (платформа iOS) или «Отключить персонализацию рекламы» (платформа Android), с помощью которой можно ограничить использование информации о Вашей работе с приложениями в целях показа рекламы на основе Ваших интересов.
Если Вы откажетесь от показа рекламы на основе анализа поведения в Интернете, Вам по-прежнему будет показываться реклама, в том числе гостиницы и ресторана Гавань, но уже на основе другой информации (например, на основе контента просматриваемой страницы, а не на основе истории посещения сайтов).
В некоторых случаях после отказа от показа рекламы на основе поведения в Интернете сторонние рекламодатели могут продолжить собирать данные об истории посещения сайтов, однако эти данные не будут использоваться для показа рекламы.
11.10. СОГЛАСИЕ
Некоторые файлы cookie могут сохраняться только с Вашего разрешения. Кроме того, когда посетитель впервые посещает веб-сайт ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, мы спрашиваем у него разрешение на сохранение определенных файлов cookie и не сохраняем их без его согласия.
На главной странице веб-сайта ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ есть информационный баннер, в котором сообщается, что, продолжая просмотр, Вы соглашаетесь с тем, что на Вашем устройстве будут сохранены определенные файлы cookie.
Дав согласие, Вы можете в любой момент его отозвать одним из способов, приведенных в разделе «Удаление и/или блокировка файлов cookie».
11.11. УДАЛЕНИЕ И/ИЛИ БЛОКИРОВКА ФАЙЛОВ COOKIE
Файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных можно удалить несколькими способами.
Через настройки браузера.
Большинство браузеров по умолчанию принимают файлы cookie, но Вы можете изменить их настройки и выбрать один из следующих вариантов: всегда принимать все файлы cookie, всегда блокировать файлы cookie или принимать файлы cookie только от некоторых отправителей.
Кроме того, Вы можете выбрать режим, в котором для каждого нового типа файлов cookie будет приходить запрос о том, хотите ли Вы их принять. С помощью настроек браузера Вы также можете периодически удалять файлы cookie со своего устройства. Если Вы хотите удалить файлы cookie с устройства, на котором установлено несколько браузеров, не забудьте сделать это во всех из них.
Способ настройки предпочтений в отношении файлов cookie зависит от браузера. Подробная информация об этом приведена в справочных статьях:
· Для пользователей Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies.
· Для пользователей Safari™: http://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/cookies.
· Для пользователей Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&amp...
· Для пользователей Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences.
· Для пользователей Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html.
Вы можете в любой момент изменить настройки сохранения файлов cookie в браузере.
Если Вы разрешили сохранять файлы cookie, они могут размещаться в выделенном временном каталоге устройства. Данные файлов cookie открыты только для тех веб-сайтов, которые их создали.
Если Вы захотите, то можете заблокировать файлы cookie. При этом некоторые функции и страницы веб-сайта гостиницы Гавань станут недоступны. Ответственность за блокировку файлов cookie лежит на Вас.
12. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Обработка персональных данные Клиентов осуществляется в течение срока действия договора по предоставлению услуг по проживанию или временному размещению. Хранение персональных данных Гостей осуществляется в течение 25 (двадцати пяти) лет после прекращения действия договора по предоставлению услуг по проживанию или временному размещению для дальнейшего участия в программе лояльности.
Вся финансовая информация, которая хранится в гостинице Гавань, будет защищена в соответствии с положениями настоящего «Уведомления о конфиденциальности».
13. ДОСТУП И ИЗМЕНЕНИЕ
Мы понимаем, что Вам может быть интересно, какими персональными данными о Вас мы располагаем. Мы будем рады выполнить Ваш запрос. Однако для защиты Вашими персональными данными во время отправки запроса Вам потребуется подтвердить свою личность.
Если Вы сделаете запрос лично, Вам потребуется предъявить удостоверение личности с фотографией, например паспорт или водительские права, и подписать форму запроса. Если Вы сделаете запрос другим способом, Вам потребуется отослать письменное заявление по электронной почте, по факсу или письмом, приложив копию официального удостоверения личности с подписью. Нам также потребуется Ваш домашний и рабочий адреса с номерами телефонов, чтобы сверить их с данными в нашем архиве и удостоверить Вашу личность. Вышеуказанная информация необходима для создания аудиторского журнала по Вашему запросу.
Гость имеет право:
• потребовать изменить и (или) удалить свои персональные данные;
• потребовать ограничить способы обработки своих персональных данных или прекратить обработку полностью;
• запретить обработку своих персональных данных в целях прямого маркетинга;
• отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных (в тех случаях, когда гостиница Гавань обрабатывает Ваши персональные данные с Вашего согласия);
• потребовать передать персональные данные, предоставленную Вами гостинице Гавань, сторонней организации в пригодном для ввода в компьютер виде.
Когда у Вас запрашивают разрешение на предоставление гостиницей Гавань персональных данных, Вы всегда можете отказаться.
Если Вы не хотите получать маркетинговую информацию о гостинице и ресторане Гавань, Вы можете указать это в Вашей регистрационной карте во время пребывания у нас или отправить письмо по адресу gavankzn.brony@gmail.com. Вы в любой момент можете принять или отклонить любые виды взаимодействия с гостиницей Гавань по электронным каналам связи. Вы в любой момент можете отменить подписку на рассылку, перейдя по ссылке «Отказаться от рассылки» в сообщении.
Если Вы возражаете против обработки Ваших персональных данных либо хотите отозвать данное ранее согласие на обработку информации, мы исполним Ваше решение в соответствии с нашими правовыми обязательствами.
Это означает, что мы не сможем выполнять действия, необходимые для достижения описанных выше целей, либо Вы не сможете воспользоваться нашими услугами.
После отзыва Вашего согласия гостиница Гавань может продолжить обрабатывать Ваши персональные данные в установленных или предписанных законом случаях.
Гостиница Гавань оставляет за собой право отказать в доступе к Вашим персональным данным в установленных законом пределах. Если в доступе к Вашим персональным данным будет отказано, мы сообщим Вам о причинах отказа.
Если Вы столкнетесь с трудностями при реализации своих прав, обратитесь непосредственно к сотрудникам ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, отправив электронное сообщение по адресу gavankzn.brony@gmail.com, по телефону +7 987 226 03 03.
14. ОБНОВЛЕНИЯ
Время от времени мы можем изменять настоящую Политику, поэтому рекомендуем регулярно ее просматривать, особенно при бронировании номеров в нашей гостинице.
15. ВОПРОСЫ
По всем вопросам, касающимся Политики обеспечения безопасности персональных данных ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам компании по указанным контактам (см. пункт «Доступ и изменение»).
Компания ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ (далее гостиница Гавань) ценит сотрудничество с каждым гостем и серьезно относится к защите Вашей конфиденциальности. Нашим приоритетом является обеспечение для Вас исключительно приятного пребывания в нашем гостинице Гавань. Понимая, что мы должны соответствовать Вашим ожиданиям, мы создали Политику обеспечения безопасности персональных данных клиентов ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ. В настоящей Политике обеспечения безопасности указано, какую информацию о наших гостях (совместно именуемых «Гости»), посетителях сайта https://gavan-kzn.ru/ мы собираем и каким образом гостиница Гавань использует эту информацию для повышения качества обслуживания клиентов.
Настоящая Политика регламентируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» №149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами.
1.2. Основные понятия, используемые в Политике:
- гостиница «Гавань», предоставляющее гостиничные услуги клиенту, оператор персональных данных;
- гость - физическое лицо, потребитель гостиничных услуг, субъект персональных данных;
- гостиничные услуги – действия гостиницы по размещению Гостей в объекте размещения, а также иная деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые Гостям;
- обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых;
- распространение персональных данных - действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- использование персональных данных – действия с персональными данными для осуществления бронирования, включая, но, не ограничиваясь: высылка предваряющие сообщения; уведомления о подтверждении бронирования, ускорение бронирования, обеспечение индивидуализированного обслуживания при проживании в отеле и использовании онлайн сервисов, предлагая продукты и услуги, отвечающие потребностям клиентов отеля; оказанием запрошенных клиентами услуг, включая, но, не ограничиваясь: гостиничные услуги и любые другие сопутствующие услуги, осуществление организации пребывания клиентов в отеле, обеспечение наличия номера нужной категории и соответствующий уровень обслуживания; отправление электронных писем на указанную клиентом электронную почту, SMS сообщения на указанный клиентом телефон или по иным контактам, указанным клиентом, любую информацию, рекламные сообщения/предложения/оповещения, периодически проводимые опросы удовлетворенности клиентов, специальные акции и предложения, маркетинговые исследования или опросы по обеспечению качества услуг;
- конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Персональные данные — это любая информация, которую мы собираем и регистрируем в формате, позволяющем идентифицировать Вашу личность напрямую (например, имя) или косвенно (например, номер телефона). Персональные данные — это любые сведения, по которым можно установить Вашу личность. Обрабатываемая нами персональные данные включает следующие сведения:
• основные данные, например: имя, возраст, пол, паспортные данные;
• контактные данные, например: домашний адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты и номер телефона;
• предпочтения пользователя, например: запросы на особые услуги, пожелания и иные предпочтения, связанные с проживанием в отеле;
• техническая информация, например, информация об устройстве, с помощью которого Вы взаимодействуете с нами (в том числе уникальный идентификатор устройства, модель, тип и версия операционной системы и информация о сети мобильной связи в случае использования мобильного приложения);
• электронная переписка: когда Вы обращаетесь к нам, например, отправляете заявку или запрос, переписка сохраняется и включается в Ваши персональные данные.
В Политике обеспечения безопасности персональных данных клиентов ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ закреплены наши обязательства перед Вами, описаны способы и цели использования Вашей персональных данных, а также основные принципы и правила ее защиты.
Прежде чем Вы предоставите нам эту информацию, мы рекомендуем прочесть этот документ.
Принимая положения этого документа, Вы таким образом соглашаетесь с Политикой обеспечения безопасности персональных данных клиентов ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ.
2. ЦЕЛИ И ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЕЙ
Мы используем персональные данные в следующих целях:
• для обеспечения удобства работы пользователей с нашим сайтом;
• для идентификации пользователей и учетных записей пользователей;
• для обеспечения высочайшего качества обслуживания клиентов;
• для упрощения процедуры бронирования и предоставления услуг по запросу клиента в нашей гостинице;
• для проведения транзакций на нашем сайте (в том числе для оплаты покупок, совершаемых на нашем сайте) и поддержки пользователей по вопросам, связанным с транзакциями;
• для выставления счетов за проживание;
• для подтверждения предыдущих транзакций и урегулирования вопросов, связанных с выписками и счетами;
• для связи с Вами по вопросам, связанным с пребыванием в гостинице;
• для рассылки информационных бюллетеней о наших акциях, специальных предложениях и иных мероприятиях, которые могут представлять для Вас интерес (если Вы дали свое согласие на получение подобных рассылок);
• для проведения опросов и формирования фокус-групп, чтобы узнать Ваше мнение о нашей гостинице и качестве обслуживания (если Вы дали свое согласие на участие в подобных опросах);
• для ответа на полученный от Вас конкретный информационный запрос о нашей гостинице и реагирования на иные запросы, заявки, жалобы и предложения с Вашей стороны;
• для предоставления Вам возможности участия в онлайн-акциях;
• для создания профиля владельца, хранящегося в системе управления гостиницей;
• для анализа тенденций и закономерностей, связанных с клиентами;
• для выполнения внутренних задач, например: для проведения аудита, анализа данных, сбора статистики, проведения рыночных исследований и устранения неполадок с целью повышения качества обслуживания.
Периодически мы агрегируем информацию, полученную от Гостей, для эффективного анализа тенденций и лучшего понимания потребностей наших клиентов. При агрегировании из данных удаляются все идентифицирующие личность сведения; таким образом, обезличенную информацию невозможно связать с конкретным физическим лицом.
Основные принципы и правила обеспечения безопасности персональных данных, действующие в ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ:
· Прозрачность. При сборе и обработке Ваших персональных данных мы сообщим Вам, для каких целей она нужна и кто будет иметь к ней доступ.
· Законность. Мы обязуемся собирать и обрабатывать Ваши персональные данные только для целей, указанных в настоящей Политике.
· Актуальность и точность. Мы обязуемся собирать только те персональные данные, которая необходима в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации. Мы обязуемся предпринимать все разумные меры, чтобы хранящаяся у нас персональные данные были точными и актуальными.
· Хранение. Мы обязуемся хранить Ваши персональные данные в течение периода, необходимого для ее обработки в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
· Доступ, исправление и возражения. Вы можете проверять, изменять, исправлять или удалять Ваши персональные данные, в частности для того, чтобы отказаться от получения сообщений о распродажах и рекламных акциях. Подробная контактная информация об отделе, с которым необходимо связаться в этом случае, указана ниже в статье «Доступ и изменение».
· Безопасность. Мы обязуемся предпринимать разумные технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от изменения или случайной утраты, от намеренного незаконного уничтожения, а также от неправомерного использования, раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам.
· Конфиденциальность. Мы можем передавать Ваши персональные данные в пределах ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ или третьим лицам (например, деловым партнерам и/или поставщикам услуг) только для целей, описанных в настоящей Политике. В этом случае мы обязуемся предпринимать соответствующие меры для обеспечения безопасности Ваших персональных данных.
При возникновении вопросов, связанных с семью принципами обеспечения безопасности персональных данных ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, обратитесь в отдел по защите персональных данных, контактные данные которого указаны в статье «Доступ и изменение».
3. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящая Политика распространяется на:
· любую обработку личной информации, осуществляемую в ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ;
· любые сайты бронирования ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ.
ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ сделает все возможное для соблюдения принципов, описанных в данной Политике.
4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных Гостиницы в интересах гостей заключается в получении, обработке, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), извлечении, использовании, передаче (распространении, предоставлении, доступе), блокировании, удалении, уничтожении персональных данных, в защите от несанкционированного доступа к персональным данным Гостей, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых.
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных – Гость.
Обработка персональных данных Гостей ведется методом смешанной обработки.
К обработке персональных данных Гостей могут иметь доступ только сотрудники Гостиницы, допущенные к работе с персональными данными Гостей и ознакомившиеся с настоящим Положением об обработке и защите персональных данных гостей.
5. КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Мы собираем персональные данные с помощью специализированных технологий и служб, позволяющих отслеживать комментарии и электронную переписку между Вами и гостиницей Гавань.
Мы также осуществляем сбор информации, которую Вы сами предоставляете нам в следующих случаях:
• при создании профиля или входе в систему с ранее созданной учетной записью на нашем сайте или в приложении;
• при совершении покупок на нашем сайте;
• при бронировании номеров на сайте, при обращении в отдел бронирования по телефону либо при обращении в администрацию гостиницы;
• во время пребывания в гостинице, в том числе при заполнении формы регистрации.
Мы также получаем информацию о Вас из других источников, в том числе от наших деловых партнеров и из открытых источников. Мы агрегируем информацию о Вас, полученную из различных источников, в том числе сведения, предоставленные Вами лично.
Мы также можем собирать информацию о Вас с помощью файлов cookie, когда Вы заходите на наш сайт. Дополнительные сведения об использовании файлов cookie указаны в разделе «Файлы cookie» в «Уведомлении об использовании файлов cookie».
6. В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Мы можем осуществлять сбор персональных данных в ряде случаев, в том числе в следующих:
Действия, связанные с пребыванием в ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ:
· бронирование номера;
· регистрация при заезде и оплата;
· заказ блюд/напитков в ресторане Гавань во время проживания;
· запросы, жалобы и/или споры.
Участие в рекламных акциях и мероприятиях:
· регистрация в программах лояльности;
· участие в опросах клиентов (например, в опросе «Удовлетворенность клиентов»);
· участие в конкурсах;
· подписка на рассылку новостей для получения предложений или рекламных акций по электронной почте.
Передача информации от третьих лиц:
· туроператоры, турагентства, системы бронирования Bnovo и др.
Действия в Интернете:
· подключение к веб-сайту ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ (IP-адрес, файлы cookie);
· заполнение онлайн-форм (онлайн-бронирование, участие в опросах, посещение страниц ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ в социальных сетях, средства входа в различные сети).
7. КАКИМ ОБРАЗОМ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, изменения и уничтожения мы применяем целый ряд технологий безопасности в соответствии с действующими законами о защите данных и конфиденциальности. Например, все данные, передаваемые через формы на нашем сайте, в том числе данные кредитных карт, в обязательном порядке шифруются.
Персональные данные в гостинице Гавань хранится под надежной защитой, и мы принимаем все возможные меры, чтобы исключить доступ неуполномоченных лиц к этой информации.
8. КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ЗАЩИЩЕНА?
Мы прилагаем все усилия по обеспечению конфиденциальности хранящейся у нас Вашей учетной записи и персональных данных, однако, к сожалению, полную безопасность гарантировать невозможно. Несанкционированное проникновение в систему, программные и аппаратные сбои, а также ряд других факторов могут привести к раскрытию информации о пользователях. Кроме того, несмотря на то что мы принимаем все необходимые меры безопасности на своих объектах, мы не можем гарантировать безопасность персональных данных, хранящейся в базах данных сторонних компаний.
Следует помнить, что обмен информацией по электронной почте не является безопасным. Использование электронной почты — это всегда риск. Помните об этом, запрашивая у нас информацию или отправляя формы по электронной почте (например, через раздел «Связаться с нами» на нашем веб-сайте). Рекомендуем Вам не передавать персональные данные (например, данные кредитной карты) по электронной почте. В целях Вашей безопасности наши электронные письма не будут содержать никакой конфиденциальной информации. Также не забывайте всегда закрывать окно браузера после использования формы или сайта бронирования. Несмотря на то что сеанс завершается после короткого периода неактивности, лучше всего закрыть браузер сразу по окончании работы, особенно на общедоступном компьютере.
9. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА ТРЕТЬИХ ЛИЦ К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
Мы можем предоставить отдельные сведения о Вас следующим лицам:
• специалистам по продаже гостиницы Гавань;
• агентам, подрядчикам и сторонним поставщикам услуг гостиницы Гавань в целях повышения качества обслуживания Гостей и владельцев;
• эскроу-агентам, сторонним кредиторам и агентам по обслуживанию кредитов;
• аналитикам и операторам поисковых систем, помогающим гостинице Гавань оптимизировать работу сайта;
• профессиональным консультантам и аудиторам;
• контролирующим органам, органам государственной власти, судебным органам, правоохранительным органам и органам национальной безопасности.
Если Вы не хотите делиться своими личными предпочтениями, сообщите об этом администрации гостинице. При привлечении гостиницей Гавань третьих лиц для оказания услуг от нашего имени гостиница Гавань гарантирует, что соответствующие лица будут обеспечивать защиту Ваших персональных данных в соответствии с принципами, изложенными в настоящем «Уведомлении о конфиденциальности». В случае привлечения стороннего застройщика для получения сведений о сборе, хранении и использовании персональных данных следует обратиться к Политике конфиденциальности на сайте застройщика.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей информации, содержащей персональные данные по телефону.
Если Вы внесли свой адрес в список подписчиков, имейте в виду, что данные списки используются только для внутренних целей, и мы не продаем и не предоставляем списки подписчиков третьим лицам.
Если у гостиницы Гавань возникнут сомнения в законности той или иной деятельности, она может провести собственное расследование и (или) сообщить о его результатах или своих подозрениях в полицию или иные правоохранительные органы.
10. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ предпринимает надлежащие технические и организационные меры в соответствии с применимыми предписаниями закона для защиты Ваших персональных данных от случайной утраты или намеренного незаконного уничтожения, случайного изменения или утери, а также неправомерного раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам. На данный момент мы предпринимаем такие технические меры, как использование брандмауэров, и такие организационные меры, как использование системы идентификаторов и паролей, физическая защита и т. д.
Когда Вы указываете информацию о своей кредитной карте при совершении бронирования, для обеспечения безопасности транзакции используется технология шифрования SSL (Secure Socket Layer).
11. ФАЙЛЫ COOKIE
Гостиница Гавань использует файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных на сайте для онлайн-бронирования
https://gavan-kzn.ru/.
В соответствии с настоящей Политикой, Вы можете в любой момент выразить желание сохранить наши инструменты отслеживания данных на свое устройство или удалить их с него.
11.1. ЗАЧЕМ НУЖНА ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE?
Гостиница Гавань создала настоящую Политику с целью предоставить Вам необходимую информацию и обеспечить прозрачность наших действий. Из нее Вы узнаете о том:
· какая информация обрабатывается при просмотре веб-сайта гостиницы Гавань с какой целью мы ее обрабатываем;
· какими правами Вы обладаете в отношении файлов cookie и других инструментов отслеживания данных, используемых гостиницей Гавань.
11.2. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE НА САЙТЕ ГОСТИНИЦЫ ГАВАНЬ
При первом посещении нашего сайта https://gavan-kzn.ru/ Вам передается файл cookie, а Вашему компьютеру присваивается идентификационный номер. Файлы cookie — это стандартное средство для отслеживания личных предпочтений пользователя с целью повышения удобства работы с сайтом.
Файлы cookie позволяют обеспечить индивидуальный подход к клиенту, чтобы Вам не приходилось напоминать о своих предпочтениях при каждом посещении сайта. Идентификационный номер компьютера позволяет записывать сведения о каждом сеансе работы, чтобы у нас было больше возможностей помочь Вам в случае, если потребуется помощь или поддержка. После ввода на сайте персональных данных идентификационный номер будет привязан к Вашим контактным данным, чтобы мы могли узнать Вас при следующем посещении. Мы также отслеживаем информацию, которая может представлять для Вас интерес.
При входе в систему с учетной записью зарегистрированного пользователя файлы cookie могут использоваться для сбора персональных данных в рекламных целях, а также для предоставления пользователям более релевантного контента и повышения удобства работы с сайтом https://gavan-kzn.ru/. Мы не предоставляем сведения о Ваших действиях на сайте https://gavan-kzn.ru/ третьим лицам и не собираем информацию с других сайтов, на которые Вы заходите.
Подробные сведения об использовании Ваших персональных данных гостиницей Гавань см. в «Уведомлении о конфиденциальности».
11.3. ЧТО ТАКОЕ ФАЙЛ COOKIE?
Файлы cookie и другие подобные инструменты — это небольшие фрагменты информации, которые используются сервером для обмена данных о состоянии с браузером пользователя.
Данные о состоянии могут содержать информацию об идентификаторе сессии, языке и дате истечения срока действия, сведения из полей для ответа и другую информацию.
Эти данные сохраняются в файлах cookie, когда пользователь просматривает веб-сайт.
Есть несколько типов файлов cookie:
— файлы cookie сессий (удаляются сразу, как только Вы выходите из браузера или покидаете веб-сайт);
— постоянные файлы cookie (остаются на устройстве, пока не истечет их срок действия или Вы не удалите их в настройках браузера).
11.4. ФАЙЛЫ COOKIE ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ: СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ
Файлы cookie необходимы для корректной работы сайтов, веб-служб. Если Вы заблокируете эти файлы в настройках браузера, мы не сможем гарантировать работоспособность наших сайтов, веб-служб. Файлы cookie не предназначены для сбора информации о Вас, которая могла бы использоваться в рекламных целях либо для отслеживания истории работы с другими сайтами, службами и приложениями.
11.5. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Мы используем файлы cookie и другие технологии, чтобы учесть Ваши предпочтения по функциональности платформ гостиницы Гавань. В частности, мы используем функциональные файлы cookie для запоминания Ваших предпочтений, например языка, чтобы повысить удобство работы с сайтом и обеспечить индивидуальный подход к каждому пользователю.
Данные файлы cookie не являются строго обязательными, однако обеспечивают более удобное взаимодействие с сайтом.
11.6. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И АНАЛИТИКА
Мы используем файлы cookie с обезличенными данными, не позволяющими идентифицировать Вас, в следующих целях:
• анализ производительности наших сайтов;
• техническое обслуживание, эксплуатация и постоянное повышение качества работы нашего сайта;
• сбор и обработка агрегированных данных (например, сведений о количестве посетителей конкретного сайта), позволяющих определить, какие разделы пользуются популярностью у пользователей, а какие нет. Помимо прочего, это позволяет нам совершенствовать и обновлять сайт на основе таких данных, как общее количество посетителей и просмотров страниц.
Например, мы можем извлекать информацию из запрошенных Вами электронных сообщений, в том числе о том, что Вы открыли сообщение, переслали его или перешли по ссылке в сообщении. Это позволяет нам оценить эффективность взаимодействия с Вами по электронным каналам связи и предоставлять полезную информацию. Данные файлы cookie не являются строго обязательными.
11.7. УПРАВЛЕНИЕ НАСТРОЙКАМИ ФАЙЛОВ COOKIE
Если Вы не хотите принимать файлы cookie, Вы можете заблокировать их в настройках браузера. Обратите внимание, что, поскольку настройка выполняется на уровне браузера, это может привести к блокировке файлов cookie на других сайтах. Подробные сведения об управлении настройками файлов cookie в наиболее распространенных браузерах приведены на сайте www.aboutcookies.org.
Блокировка файлов cookie может привести к невозможности использования отдельных функций, связанных с созданием профиля пользователя, а блокировка строго необходимых файлов cookie — к некорректной работе сайта в целом.
11.8. СТОРОННЯЯ РЕКЛАМА И РЕКЛАМА НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ
Вы можете видеть рекламу гостиницы и ресторана Гавань на сторонних сайтах и в мобильных службах, отображаемую по данным об истории Вашей работы в Интернете. Кроме того, наши партнеры по рекламной сети могут размещать свои файлы cookie на сайте Гостиницы и иных сайтах для сбора информации о Вашей работе в Интернете, чтобы показывать Вам рекламу с учетом Ваших интересов. Это называется рекламой на основе анализа поведения пользователей в Интернете (OBA, online behavioural advertising). Наши партнеры по рекламной сети, прибегающие к анализу поведения пользователей в Интернете, готовы предоставить Вам сведения об использовании Ваших персональных данных, что позволяет Вам отказаться от показа рекламы (см. раздел «Отказ от показа рекламы на основе анализа поведения в Интернете» ниже).
11.9. ОТКАЗ ОТ ПОКАЗА РЕКЛАМЫ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ
При показе рекламы гостиницы и ресторана Гавань, основанной на анализе поведения в Интернете, Вы увидите значок Ad Choices («Выбор рекламы»). При нажатии на этот значок Вы перейдете на сайт, где сможете изменить настройки либо запретить использовать данные об истории посещения сайтов, на основе которых осуществляется показ рекламы.
На Вашем мобильном устройстве может поддерживаться функция «Миним. трекинг рекл.» (платформа iOS) или «Отключить персонализацию рекламы» (платформа Android), с помощью которой можно ограничить использование информации о Вашей работе с приложениями в целях показа рекламы на основе Ваших интересов.
Если Вы откажетесь от показа рекламы на основе анализа поведения в Интернете, Вам по-прежнему будет показываться реклама, в том числе гостиницы и ресторана Гавань, но уже на основе другой информации (например, на основе контента просматриваемой страницы, а не на основе истории посещения сайтов).
В некоторых случаях после отказа от показа рекламы на основе поведения в Интернете сторонние рекламодатели могут продолжить собирать данные об истории посещения сайтов, однако эти данные не будут использоваться для показа рекламы.
11.10. СОГЛАСИЕ
Некоторые файлы cookie могут сохраняться только с Вашего разрешения. Кроме того, когда посетитель впервые посещает веб-сайт ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, мы спрашиваем у него разрешение на сохранение определенных файлов cookie и не сохраняем их без его согласия.
На главной странице веб-сайта ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ есть информационный баннер, в котором сообщается, что, продолжая просмотр, Вы соглашаетесь с тем, что на Вашем устройстве будут сохранены определенные файлы cookie.
Дав согласие, Вы можете в любой момент его отозвать одним из способов, приведенных в разделе «Удаление и/или блокировка файлов cookie».
11.11. УДАЛЕНИЕ И/ИЛИ БЛОКИРОВКА ФАЙЛОВ COOKIE
Файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных можно удалить несколькими способами.
Через настройки браузера.
Большинство браузеров по умолчанию принимают файлы cookie, но Вы можете изменить их настройки и выбрать один из следующих вариантов: всегда принимать все файлы cookie, всегда блокировать файлы cookie или принимать файлы cookie только от некоторых отправителей.
Кроме того, Вы можете выбрать режим, в котором для каждого нового типа файлов cookie будет приходить запрос о том, хотите ли Вы их принять. С помощью настроек браузера Вы также можете периодически удалять файлы cookie со своего устройства. Если Вы хотите удалить файлы cookie с устройства, на котором установлено несколько браузеров, не забудьте сделать это во всех из них.
Способ настройки предпочтений в отношении файлов cookie зависит от браузера. Подробная информация об этом приведена в справочных статьях:
· Для пользователей Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies.
· Для пользователей Safari™: http://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/cookies.
· Для пользователей Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&amp...
· Для пользователей Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences.
· Для пользователей Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html.
Вы можете в любой момент изменить настройки сохранения файлов cookie в браузере.
Если Вы разрешили сохранять файлы cookie, они могут размещаться в выделенном временном каталоге устройства. Данные файлов cookie открыты только для тех веб-сайтов, которые их создали.
Если Вы захотите, то можете заблокировать файлы cookie. При этом некоторые функции и страницы веб-сайта гостиницы Гавань станут недоступны. Ответственность за блокировку файлов cookie лежит на Вас.
12. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Обработка персональных данные Клиентов осуществляется в течение срока действия договора по предоставлению услуг по проживанию или временному размещению. Хранение персональных данных Гостей осуществляется в течение 25 (двадцати пяти) лет после прекращения действия договора по предоставлению услуг по проживанию или временному размещению для дальнейшего участия в программе лояльности.
Вся финансовая информация, которая хранится в гостинице Гавань, будет защищена в соответствии с положениями настоящего «Уведомления о конфиденциальности».
13. ДОСТУП И ИЗМЕНЕНИЕ
Мы понимаем, что Вам может быть интересно, какими персональными данными о Вас мы располагаем. Мы будем рады выполнить Ваш запрос. Однако для защиты Вашими персональными данными во время отправки запроса Вам потребуется подтвердить свою личность.
Если Вы сделаете запрос лично, Вам потребуется предъявить удостоверение личности с фотографией, например паспорт или водительские права, и подписать форму запроса. Если Вы сделаете запрос другим способом, Вам потребуется отослать письменное заявление по электронной почте, по факсу или письмом, приложив копию официального удостоверения личности с подписью. Нам также потребуется Ваш домашний и рабочий адреса с номерами телефонов, чтобы сверить их с данными в нашем архиве и удостоверить Вашу личность. Вышеуказанная информация необходима для создания аудиторского журнала по Вашему запросу.
Гость имеет право:
• потребовать изменить и (или) удалить свои персональные данные;
• потребовать ограничить способы обработки своих персональных данных или прекратить обработку полностью;
• запретить обработку своих персональных данных в целях прямого маркетинга;
• отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных (в тех случаях, когда гостиница Гавань обрабатывает Ваши персональные данные с Вашего согласия);
• потребовать передать персональные данные, предоставленную Вами гостинице Гавань, сторонней организации в пригодном для ввода в компьютер виде.
Когда у Вас запрашивают разрешение на предоставление гостиницей Гавань персональных данных, Вы всегда можете отказаться.
Если Вы не хотите получать маркетинговую информацию о гостинице и ресторане Гавань, Вы можете указать это в Вашей регистрационной карте во время пребывания у нас или отправить письмо по адресу gavankzn.brony@gmail.com. Вы в любой момент можете принять или отклонить любые виды взаимодействия с гостиницей Гавань по электронным каналам связи. Вы в любой момент можете отменить подписку на рассылку, перейдя по ссылке «Отказаться от рассылки» в сообщении.
Если Вы возражаете против обработки Ваших персональных данных либо хотите отозвать данное ранее согласие на обработку информации, мы исполним Ваше решение в соответствии с нашими правовыми обязательствами.
Это означает, что мы не сможем выполнять действия, необходимые для достижения описанных выше целей, либо Вы не сможете воспользоваться нашими услугами.
После отзыва Вашего согласия гостиница Гавань может продолжить обрабатывать Ваши персональные данные в установленных или предписанных законом случаях.
Гостиница Гавань оставляет за собой право отказать в доступе к Вашим персональным данным в установленных законом пределах. Если в доступе к Вашим персональным данным будет отказано, мы сообщим Вам о причинах отказа.
Если Вы столкнетесь с трудностями при реализации своих прав, обратитесь непосредственно к сотрудникам ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, отправив электронное сообщение по адресу gavankzn.brony@gmail.com, по телефону +7 987 226 03 03.
14. ОБНОВЛЕНИЯ
Время от времени мы можем изменять настоящую Политику, поэтому рекомендуем регулярно ее просматривать, особенно при бронировании номеров в нашей гостинице.
15. ВОПРОСЫ
По всем вопросам, касающимся Политики обеспечения безопасности персональных данных ИП ХРИПУНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам компании по указанным контактам (см. пункт «Доступ и изменение»).